Januari hingga Juli 2025, 7 Ribu Barang Penumpang KAI Tertinggal dan Ditemukan

Penampakan KA Cikuray rute Jakarta-Garut. (Dok. PT KAI Daop 1)

INDOZONE.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) membeberkan data terkait barang penumpang yang tertinggal termasuk barang berharga dalam periode kurun waktu bulan Januari hingga Juli 2025. Tercatat, ada sebanyak 7.735 barang tertinggal dan sudah ditemukan.

Berdasarkan catatan PT KAI, 7.735 barang milik pelanggan itu sudah berhasil ditemukan dan diamankan. Dari jumlah tersebut, 2.680 diantaranya merupakan barang berharga seperti telepon genggam, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting lainnya salah satunya sertifikat tanah.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menegaskan jika setiap laporan dari penumpang terkait kehilangan barang menjadi hal yang serius ditangani oleh pihaknya.

"Kami memahami bahwa keamanan barang pribadi adalah bagian dari kenyamanan perjalanan. Karena itu, setiap laporan kehilangan kami tangani secara serius, cepat dan akuntabel," kata Anne Purba dalam keterangan tertulisnya kepada wartawan, Kamis (7/8/2025).

Baca juga: Ricuh Bandung Zoo, Bayi Orangutan Terjebak di Ruang Isolasi

Bagi pelanggan yang merasa pernah kehilangan barang dapat melaporkannya melalui berbagai kanal resmi yang disediakan oleh KAI antara lain melalui kontak center 121 pada WhatsApp di 08111‑2111‑121 dan email [email protected]. Selain itu, ada juga loket layanan pelanggan di stasiun.

Baca juga: Kemensos Coret 228 Ribu Penerima Bansos, Terindikasi Judi Online

Laporan yang masuk dipastikan oleh PT KAI akan diproses secara transparan. Pengembalian barang juga dilakukan tanpa adanya biaya apa pun.

"Bagi KAI, layanan lost and found bukan sekadar pelengkap, tapi bagian penting dari transformasi layanan yang fokus pada pelanggan. Setiap barang yang kembali adalah bukti komitmen kami dalam menjaga rasa aman selama perjalanan," pungkas Anne.