Parah, Pesawat Sriwijaya Air Rute Makassar-Jakarta Delay 7 Jam!

Pesawat Sriwijaya Air

INDOZONE.ID - Pesawat Sriwijaya Air penerbangan Makassar-Jakarta delay sampai 7 jam. Meski begitu pihak maskapai tidak memberikan kompensasi seharusnya, namun hanya memberikan porsi makan malam.

Delay selama itu terjadi untuk pesawat dengan kode penerbangan SJ-581, untuk keberangkatan Sabtu (30/9/2023).

Dalam unggahan akun blackranger_id di Instagram, pesawat tersebut awalnya dijadwalkan berangkat pukul 15.15 WITA.

Baca Juga: Foto-foto Terbaik Sepanjang Tahun 2021, dari Jatuhnya Sriwijaya Air Hingga Semeru

Namun beberapa hari sebelum keberangkatan, pihak maskapai menyampaikan pemberitahuan bahwa pesawat delay hingga dijadwalkan berangkat pukul 18.15 WITA.

"Saya beli (tiket) awalnya berangkat jam 15.15, delay jadi 18.15, sekarang tambah lagi. Hitung berapa jam, 7 jam!" kata seorang penumpang.

Namun saat ditanya ihwal kompensasi, pihak customer service Sriwijaya Air menyebut mereka hanya menyediakan makan malam.

Komplain customer ke maskapai Sriwijaya Air karena delay 7 jam

Baca Juga: Tak Kuat Dihantam Pandemi, Sriwijaya Air Terpaksa Rumahkan Karyawan, Beri Opsi Resign

Padahal menurut Pasal 2 Permenhub No 89 Tahun 2015, keterlambatan pesawat di atas 240 menit harus dikompensasi dengan uang ganti rugi senilai Rp300 ribu.

"Dihitungnya per hari ini, dari 18.15 ke 22.15," kata pihak customer service Sriwijaya Air.

Namun jawaban tersebut tampaknya tidak memuaskan penumpang Sriwijaya Air.

Sang penumpang menyebut pihak maskapai tidak menyediakan kompensasi yang layak atas kerugian yang ditimbulkan.

"Kalau penumpang ada janji bisnis tiba-tiba waktunya diubah gini gimana? Kompenasi refund, tapi harus tunggu 14 hari kan, terus kita suruh nombokin dulu," katanya.