Respons Sat Set! KAI Dapat Pujian Usai Perbaiki Rel Hanya Beberapa Jam Setelah Dilaporkan

Lapor di tiktok baut kereta ada yang kendor, PT. KAI langsung gercep perbaiki. (sumber: TikTok/@mhmd_tyarr)

INDOZONE.ID - Baru-baru ini, jagat media sosial diramaikan oleh video singkat yang menampilkan seorang pria mengeluhkan kondisi baut rel kereta api yang tampak longgar.

Video tersebut diunggah oleh akun TikTok @mhmd_tyarr pada Jumat (17/10/2025) siang. Dalam keterangan unggahan, pria itu menyebut bahwa rel yang menimbulkan suara bising dan mengganggu waktu tidurnya berada di jalur Stasiun Cisauk menuju Stasiun Serpong.

“Min, tolong dicek daerah Stasiun Cisauk arah Stasiun Serpong,” tulisnya dalam caption.

Baca juga: Pria ini Pindah Gerbong karena Suara Keras Ibu-Ibu, KAI Tanggapi dengan Permintaan Maaf

Menanggapi laporan tersebut, pihak KAI langsung memberikan respons cepat melalui akun resmi mereka. Admin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berjanji akan segera melakukan koordinasi dengan tim terkait.

“Hai Kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Laporan ini akan Railmin teruskan ke unit terkait untuk dilakukan pengecekan dan tindak lanjut ya. Terima kasih. -CR46,” tulis akun @kai121_.

Tak perlu menunggu lama, pada malam harinya pria tersebut kembali mengecek lokasi dan mendapati baut rel itu sudah diperbaiki oleh petugas KAI. Ia pun memuji kecepatan respon tim yang dinilainya sangat sigap.

“Penanganannya cepat banget, min. Goks!” tulisnya di keterangan video lanjutan.

Menariknya, admin KAI membalas unggahan itu dengan komentar bercanda yang membuat warganet terhibur.

“Katanya mau tidur, kok malah ke rel malam-malam,” tulis akun @kai121_.

Respons cepat tersebut menuai banyak pujian dari pengguna TikTok. Banyak warganet yang mengapresiasi kinerja KAI, bahkan membandingkannya dengan lembaga lain yang dianggap lebih lambat dalam merespons laporan publik.

Baca juga: Digitalisasi KAI: 7,4 Juta Pelanggan Nikmati Face Recognition, Efisiensi Rp274 Juta dan Ramah Lingkungan

Beberapa komentar yang muncul di antaranya:

“Admin KAI lebih cepat dari pol-,” tulis akun @.thii*.